📦🌺 INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE ENVÍOS 🌺📦
✅ Todos los pedidos son despachados por The Orchids Palace dentro del tiempo acordado (Lunes y martes).
✅ Una vez el paquete es entregado a USPS, los tiempos de tránsito dependen exclusivamente del servicio postal.
✅ Actualmente USPS está experimentando retrasos en algunos envíos, incluyendo paquetes dentro de Puerto Rico.
✅ Todos los pedidos reciben número de rastreo para que el cliente pueda monitorear el movimiento de su paquete.
✅ The Orchids Palace no tiene control sobre retrasos, cambios de ruta, demoras operacionales o tiempos de entrega ocasionados por USPS después de que el paquete es entregado al correo.
✅ Las plantas son enviadas saludables y en óptimas condiciones al momento del despacho. Las fotos en las paginas son de referencia, la planta a recibir sera seleccionada similar a la foto. Las cantidades de cada una son limitadas.
✅ Recomendamos monitorear el rastreo directamente en USPS utilizando el número de seguimiento provisto.
✅Toda orden debe de ser hecha por WhatsApp al 787-506-8064. No se tomaran ordenes a traves de otros que no sea WhatsApp.
📌 Agradecemos su comprensión y paciencia. Nuestro compromiso es preparar y despachar sus plantas con el mayor cuidado posible, pero una vez el paquete esta en manos del correo postal, el paquete pasa exlusivamente a depender de ellos.
📌Política de Devoluciones y Reembolsos
En The Orchids Palace LLC, nos comprometemos a ofrecer plantas saludables y de la mejor calidad. Debido a que las plantas son organismos vivos y requieren cuidados específicos, aplican las siguientes condiciones:
✅1. Todas las ventas son finales.
No se aceptan devoluciones ni cambios por arrepentimiento de compra, cambios de opinión o errores del cliente al seleccionar un producto.
✅2. Plantas vivas.
Cada planta es única. Es normal que existan diferencias en tamaño, cantidad de flores, botones florales, hojas, raíces y pseudobulbos con respecto a las fotografías publicadas.
✅3. Envíos.
Todas las plantas son inspeccionadas cuidadosamente y enviadas saludables y en óptimas condiciones.
Una vez el paquete es entregado a la empresa de transporte, The Orchids Palace LLC no es responsable por retrasos, pérdidas, daños ocasionados durante el transporte o condiciones climáticas que puedan afectar la planta.
✅4. Daños o errores en la orden.
Si recibe un producto incorrecto o considera que hubo un error en su pedido, deberá comunicarse con nosotros dentro de las primeras 24 horas luego de recibir el paquete.
Será necesario enviar:
* Fotografías claras del producto recibido.* Fotografías del empaque.* Número de orden.
Cada caso será evaluado individualmente.
✅5. Reembolsos o créditos.
Si, luego de la evaluación, se determina que el error fue responsabilidad de The Orchids Palace LLC, podremos ofrecer, a nuestra discreción:
* Un reemplazo del producto (si está disponible).* Un crédito en tienda.* Un reembolso parcial o total, según corresponda.
✅6. Plantas abandonadas.
Las órdenes no recogidas dentro del tiempo establecido estarán sujetas a nuestra Política de Recogido, incluyendo cargos por mantenimiento y cancelación por abandono cuando corresponda.
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✅Al realizar una compra en The Orchids Palace LLC, el cliente confirma que ha leído y acepta esta Política de Devoluciones y Reembolsos.
